Satu Sistem untuk Semua Jenis Antrian
Omni Channel Tiket memungkinkan pelanggan mengambil nomor antrian lewat kanal apa pun yang paling nyaman bagi mereka: mesin kios di lokasi, scan QR code, web portal, atau WhatsApp. Semua nomor antrian masuk ke satu sistem yang sama, sehingga urutan panggilan tetap adil dan terpusat meski pelanggan datang dari kanal berbeda-beda.
Fitur Lengkap untuk Semua Kebutuhan Layanan
KYOO dilengkapi berbagai fitur pendukung, mulai dari manajemen cabang, digital signage, laporan terpusat, hingga integrasi komunikasi, untuk membantu bisnis memberikan pelayanan yang lebih rapi dan efisien.
Multi Branch
Kelola antrian dari banyak cabang dalam satu dashboard terpusat, sehingga pemantauan layanan di seluruh lokasi jadi lebih mudah dan konsisten
Digital Signage
Tampilkan nomor antrian dan konten promosi di layar area tunggu, membuat pengalaman menunggu pelanggan lebih informatif dan tidak membosankan
Centralize Report
Semua data layanan dan performa antrian terekap dalam satu laporan terpusat, memudahkan evaluasi kinerja tanpa perlu menggabungkan data manual
Service Level Agreement
Tetapkan standar waktu layanan untuk setiap jenis antrian, dan pantau kepatuhannya secara otomatis untuk menjaga kualitas pelayanan
Panggilan Suara
Nomor antrian dipanggil lewat suara otomatis di area tunggu, sehingga pelanggan tidak perlu terus memperhatikan layar untuk giliran mereka
Umpan Balik Pelanggan
Kumpulkan penilaian kepuasan pelanggan (CSI/TNPS) setelah layanan selesai, untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan
Teleconference
Layani pelanggan dari jarak jauh lewat sesi video call terjadwal, tanpa mengharuskan mereka datang langsung ke lokasi
Rekaman Suara
Setiap sesi layanan dapat direkam untuk keperluan pengawasan kualitas dan audit, membantu tim menjaga standar interaksi dengan pelanggan
Laporan Komprehesif and Analytic
Dapatkan laporan detail mulai dari volume antrian, waktu tunggu, hingga performa petugas, untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data
Promo Content di Portal
Manfaatkan waktu tunggu pelanggan di web portal antrian untuk menampilkan konten promosi, informasi produk, atau pengumuman bisnis
Manajemen Interaksi
Kelola seluruh komunikasi dengan pelanggan, mulai dari notifikasi antrian hingga percakapan lanjutan, dalam satu platform yang terintegrasi
API Antrian (Chatbot, Apps)
Hubungkan sistem antrian KYOO ke chatbot atau aplikasi bisnis Anda sendiri melalui API terbuka, untuk pengalaman terintegrasi yang lebih fleksibel
Siap Meningkatkan Layanan Pelanggan Anda dengan KYOO?
Sampaikan jenis usaha dan kebutuhan Anda, tim kami akan membantu menentukan solusi antrian dan layanan yang paling sesuai.